

Desde Urbanoticias.com, estamos consultando con expertos la situación actual del mercado inmobiliario español, la tendencia a la desaceleración de precios, la tendencia en el crecimiento de la construcción...
En esta ocasión nos ha respondido profusamente a varias preguntas, el Presidente de la Asociación de Turismo Residencial y Deportivo de Andalucía, el Sr. D. Ramón Dávila, que ha explicado la novedosa figura del "Defensor del Cliente", y ha analizado la situación del sector en estos momentos:
“Los promotores de turismo residencial andaluces serán los primeros de Europa en crear la figura del defensor del cliente” (Noticia del 2001). ¿Qué actividades se han desarrollado, qué es la figura del”Defensor del cliente”?
Ramón Dávila: Efectivamente PROMOTUR es la primera Asociación de este sector que ha recogido esta figura y que la pondrá brevemente en funcionamiento. Se trata simplemente de facilitar a nuestros clientes un canal que asegure la plena efectividad de todos sus derechos y la resolución de sus posibles reclamaciones de una forma ágil, gratuita y con plena seguridad, ya que la decisión del Defensor del Cliente es obligada para la empresa y sin embargo el Cliente tiene abierta las vías judiciales en caso de disconformidad.
El Defensor del Cliente va acompañado de un Código de Conducta o Código Ético en virtud del cual todos nuestros asociados están obligados a pautas de legalidad, transparencia y buenas prácticas empresariales.
En definitiva, legalidad, transparencia, seguridad, confianza en las transacciones y servicios de nuestros asociados como imagen distintiva de las empresas asociadas a PROMOTUR.
¿Se espera que la construcción de vivienda residencial mantenga en su crecimiento?
R.D. En términos generales parece que seguiremos creciendo aunque probablemente no en la proporción que se ha venido haciendo últimamente tan intensa. Nuevamente dependerá también de las zonas y en gran medida en Andalucía dependerá de que el generalizado proceso de revisión de los planes generales de ordenación urbanística de cada municipio, especialmente de los más importantes, se culmine adecuadamente en plazos razonables.
Las grandes empresas inmobiliarias están mirando hacia Europa del Este y al norte de África, ¿cuál es la estrategia de expansión de las empresas asociadas?
R.D. Si efectivamente, también muchas de nuestras empresas están inmersas en ese proceso de globalización o de internacionalización y ya son bastantes las que están trabajando en Polonia, Bulgaria, Rumania, Caribe, Méjico o Marruecos.
La política de vivienda protegida, ¿debe ser decisión estatal, de cada Autonomía, de cada Ayuntamiento?
R.D. En principio, me parece que tal como está estructurado el Estado español, debe ser competencia autonómica, si bien habría que darle un papel más destacado a los Ayuntamientos que al fin y al cabo están mas cerca de las necesidades reales de cada municipio. Además pienso que en lugar de imponer porcentajes obligatorios habría que atender más a la necesidad real en cada municipio y establecer los planes adecuados para satisfacer las necesidades reales.
Cada vez más empresas inmobiliarias desarrollan estrategias de comunicación en la web, ¿Qué opina de internet como dinamizador de la oferta inmobiliaria?
R.D. Pienso que como en otros sectores, Internet está revolucionando todos los esquemas tradicionales y también en el sector inmobiliario es un instrumento que permite hacer llegar a millones de personas la información y oferta, así que resulta imprescindible en cualquier estrategia que se pretenda realizar por cualquier empresa.
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