El estudio, realizado durante el transcurso del año 2004, persigue 3 objetivos fundamentales:
- Conocer la opinión de los consumidores y empresarios de agencias de gestión e intermediación inmobiliaria sobre el sector.
- Determinar la valoración de las oficinas de gestión e intermediación inmobiliaria por parte de sus consumidores.
- Identificar los atributos que determinan un servicio de calidad en la gestión inmobiliaria.
Las principales conclusiones que se extraen del estudio son:
1. EN RELACIÓN CON EL MERCADO INMOBILIARIO EN GENERAL:
- Los consumidores: creen que existe la “burbuja inmobiliaria” y consideran que los factores que determinan el constante incremento de los precios de la vivienda son: su uso como mecanismo de inversión y la acción de los intermediarios.
- Los empresarios: defienden su labor como mecanismo de contención de los precios de la vivienda y achacan el alza de los precios a la situación económica derivada del aumento de las rentas de las familias, el descenso de los tipos de interés y una mala política de gestión del suelo.
2. EN RELACIÓN CON EL MERCADO DE ALQUILER:
- Los consumidores: aumenta el número de personas que consideran el alquiler como una alternativa a la compra de vivienda.
Los arrendatarios consideran que el acceso al alquiler se ha dificultado mucho debido por un lado a la falta de oferta y por otro a la aplicación de las tres cuotas (fianza, primer mes y cuota de la agencia de gestión inmobiliaria).
- Los empresarios: muchos consideran el alquiler como un problema y optan por no ofrecerlo.
3. ASPECTOS POSITIVOS Y NEGATIVOS DEL MERCADO INMOBILIARIO EN OPINIÓN DE LOS CONSUMIDORES:
Positivos: Los aspectos que se identifican como más positivos son: Tipos de Interés Bajos y la posibilidad de hacer hipotecas a 30 o 40 años. Esto provoca que para los mayores de 35 años sea más fácil comprar una vivienda que hace 15 años.
Negativos: Los aspectos que se identifican como más negativos son: Alto precio de las viviendas (especulación), sueldos bajos, mercado laboral inestable y poca oferta de alquiler. Esto provoca que para los menores de 35 años sea más difícil que nunca comprar una vivienda.
En conclusión, para los consumidores, los aspectos positivos del sector derivan de la coyuntura económica (bajos tipos de interés) y largo plazo de hipotecas y los aspectos negativos dependen del mercado laboral (inestabilidad en el empleo y bajos sueldos) y altos precios.
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